NOSSOS PRODUTOS
CONHEÇA AS FUNÇÕES DO DISCADOR E AS PRINCIPAIS VANTAGENS PARA SUA EMPRESA!
DISCADOR GRÁTIS
Imagine seu atendente trabalhando uma lista telefônica extensa, fazendo ligações uma a uma. Agora imagine um discador automático transferindo ao seu operador de telemarketing apenas as chamadas bem sucedidas sem perder tempo e aumentando a produtividade do Call Center. Comece a se beneficiar do discador automático de chamadas agora mesmo.
NÃO REQUER INSTALAÇÃO, NEM TÉCNICOS
Você acessa o endereço do discador automático na internet entra com seu login e senha, pronto, já começa a colocar seus operadores de telemarketing para trabalhar!
Conheça todas as funcionalidades e vantagens de um grande Call Center na sua tela.
Estamos esperando seu contato sem compromisso para tirar todas as suas dúvidas.
OS DIFERENTES MODOS DE AGRESSIVIDADE
DISCADOR PREDITIVO
O Discador automático no modo preditivo otimiza automaticamente o mailing para não desgastar os números já discados de acordo com a demanda de operadores disponíveis. Opere com tempo mínimo de espera dos atendentes com o discador automático e desfrute do aumento na produtividade da sua operação. O discador preditivo envia o máximo de ligações bem-sucedidas para o primeiro atendente a ficar disponível. Este modo é conhecido como metralhadora, pois visa efetivar o maior número de ligações conforme a disponibilidade dos operadores.
DISCADOR POWER(FIXO)
Ideal para não desgastar seu mailing em inúmeras tentativas sucessivas em um único número. O discador POWER(Fixo) alia a sistema de ligação automática com a transferência da ligação para os operadores do telemarketing disponíveis tornando assim muito mais efetivo e menos desgastante a conversão da campanha. Com o discador automático tenha foco apenas nas ligações ativas tornando secretária eletrônica, fax e outros sinais de telefonia em ligações descartadas.
COMO FUNCIONA
TELA DE LOGIN
1. Acesse a tela de login aqui no site discador online
2. Insira o login e a senha do seu operador
3. Cada licença contratada dará direito a dois atendentes ativos
4. Insira o e-mail utilizado no cadastro do usuário
DASHBOARD
Acessando o Discador Automático de chamadas o atendente será encaminhado para o Painel de controle (dashboard), onde o atendente tem acesso:
- Resumo Geral: Chamadas Contratadas e Ramais.
- Chamadas Simultâneas: Chamadas Online.
- Espaço em Disco: Espaço total, utilizado, e disponível.
GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS
1. Usuários: Através do menu usuários no seu discador é possível gerenciar todos os usuários cadastrados no Discador Online onde serão vinculados por empresa e identificado o seu nível de acesso.
2. Atualizar Pessoas: Insira o login e senha do seu operador
3. Inserir Foto: Insira uma identificação fotográfica do atendente ativo
4. Dados cadastrais: Insira todos os dados do atendente identifique os ramais, cadastre na equipe, edite permissões, etc..
TELA DO ATENDENTE
1. Tela do atendente com status do operador de call center bem como a disponibilidade do discador
2. Gerencie período de banheiro, pausa lanche e etc...
3. Discagem manual
4. Identificação da campanha ativa
5. Ocorrência: O atendente de call center cadastra observações sobre a chamada realizada
6. Gerencie os agendamentos e suas observações.
CRIE SUAS CAMPANHAS
Na aba Campanhas crie suas campanhas com base nas diretrizes
1. Campanha:
1.1. Edite o nome da campanha do call center
1.2. Cadastre o cliente
1.3. Adicione o número e a descrição da campanha
2. Selecione o tipo de campanha:
2.1 Ativo
2.2 Receptivo
2.3 Gravação de chamadas
2.4 Tipo de ação da campanha
2.5 Adicione o supervisor responsável
3. Monte as equipes:
3.1. Equipe/Operadores
3.2. Equipe/Operadores na Campanha
3.3. Configurações Fila
4. Selecione o tipo e música de espera
4.1. Adicione o áudio desejado
4.2. Acompanhe os números participantes da campanha selecionada
ADMINISTRE SUAS CAMPANHAS
Na aba Campanhas cadastre as diferentes campanhas de Call Center propostas
1. Filtre as campanhas de call center necessárias
2. Gerencie o status da campanha
3. Exclua as campanhas de call center desejadas
4. Visualize a porcentagem de atendimentos
GERENCIE SUAS CAMPANHAS
1. Após a criação da campanha você acompanha todas as informações gerais sobre ela nesta tela
2. Inicie ou pause suas campanhas
3. Confira as informações gerais
4. Tenha fácil acesso aos indicadores de campanha
5. Acompanhe os operadores ativos e inativos
6. Confira o tempo total de trabalho e o tempo em pausa
MAIS RECURSOS - WALLBOARD
Acesse o Wallboard
1. Acompanhe os gráficos do painel e visualize de forma geral o uso do Discador Online Automático de chamadas.
2. Visualize o status dos operadores
3. Chamadas na fila
4. Chamadas atendidas
5. Chamadas abandonadas
6. SLA por fila
7. Volume diário de chamadas por fila
8. Acompanhe o tempo médio de espera
9. Confira o status da equipe
FALE CONOSCO
Preencha os dados abaixo para que um de nossos consultores possa entrar em contato com você. Rápido e Fácil!