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URA com menus
"1 para vendas, 2 para suporte", saudação gravada por você, horários e feriados.
Ativo e receptivo na mesma nuvem
Discador e PABX virtual na mesma central, sem dois sistemas
Quem disca lista também atende o telefone da empresa. Quem atende também precisa, às vezes, de uma campanha. Na KVOIP o PABX na nuvem e o discador são a mesma central: mesmos ramais, mesma URA, mesma gravação, mesmo CRM.
PABX virtual incluso
O que a central telefônica faz — para operadores e ramais
Tudo sem licença, dentro do plano de telefonia.
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Filas de atendimento
Música, posição anunciada, distribuição por habilidade e relatório de nível de serviço.
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Ramal onde a pessoa estiver
Aplicativo no celular e no computador ou telefone IP. Mesmo ramal em casa e no escritório.
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Modo misto
Operador livre no ativo atende a fila receptiva quando ela cresce; volta a discar quando esvazia.
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Gravação integral
Chamadas ativas e receptivas, inclusive de WhatsApp, guardadas na nuvem e anexadas ao contato.
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Número único, DID e 0800
Portabilidade do atual, número local por região, número nacional e 0800 com recebimento ilimitado.
Quem é quem
Ramal ou operador: como escolher para cada pessoa
Os dois convivem na mesma conta e mudam de tipo em um clique.
| Recurso | Ramal PABX — R$ 58 | Operador com discador — R$ 168 |
|---|---|---|
| Ligações ilimitadas fixo e celular Brasil | ✓ Sim | ✓ Sim |
| URA, filas, transferência, gravação | ✓ Sim | ✓ Sim |
| WhatsApp multiatendimento e CRM | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Clique para ligar a partir do CRM | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Discador automático com campanhas | — Não | ✓ Sim |
| Roteiro, tabulação e retorno agendado | — Não | ✓ Sim |
| Supervisão com escuta e sussurro | Escuta | ✓ Sim |
| Indicado para | Atendimento, gestão, suporte | Vendas ativas, cobrança, pesquisa |
Exemplo real
Uma empresa de 12 pessoas, uma central
Quatro vendedores trabalham lista com o discador (R$ 168 cada). Oito pessoas — recepção, financeiro, suporte, gerência — usam ramais comuns (R$ 58 cada). Todos no mesmo PABX, com a mesma URA, o mesmo número e o mesmo CRM. Total: R$ 1.136 por mês, com ligações ilimitadas para todos.
- 4 operadores × R$ 168 = R$ 672
- 8 ramais × R$ 58 = R$ 464
- Discador, PABX, CRM e WhatsApp: R$ 0 de licença
- Telefonia: ilimitada, inclusa
Perguntas sobre PABX e discador
Ramal, operador e central
Qual a diferença entre ramal de PABX e operador de discador?
O ramal (R$ 58) é para quem atende e faz ligações pontuais: tem URA, fila, transferência, gravação e ligações ilimitadas, mas não disca lista. O operador (R$ 168) tem tudo isso mais o discador automático com campanhas. Uma empresa normalmente tem os dois: vendas com discador, o resto com ramal.
Posso transformar um ramal em operador de discador depois?
Sim, em um clique no painel. O ramal passa a ter acesso às campanhas e o valor muda no mês seguinte. O caminho inverso também funciona.
A URA e as filas servem para o discador?
Servem. Quem retorna a ligação da campanha cai na URA e é direcionado à fila certa; o operador que está livre no ativo atende o receptivo. E a URA ativa faz avisos em massa: o sistema disca, toca a mensagem e transfere quem digitar 1.
Consigo manter meu número atual e ter um 0800?
Sim. Portabilidade do número atual sem interrupção, DIDs de qualquer DDD para discar com número local, número único nacional para a marca e 0800 com recebimento ilimitado para o cliente retornar de graça.
Uma central para quem disca e para quem atende
Monte o PABX virtual com os ramais e adicione o discador aos vendedores. Tudo sem licença, no mesmo dia.
Prefere telefone? 0800 444 4838 — ligação gratuita de qualquer lugar do Brasil.