URA com menus
“1 para vendas, 2 para suporte”, saudação gravada por você, horários e feriados.
Ativo e receptivo na mesma nuvem
Discador e PABX virtual na mesma central, sem dois sistemas
Quem liga um número por vez e quem deixa o discador automático trabalhar usam o mesmo telefone da empresa, e às vezes trocam de modo. Aqui o PABX e o discador são a mesma central: mesmos ramais, mesma URA, mesma gravação, mesmo CRM.
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
URA e filas sem licençaRamal R$ 58Discador R$ 168
PABX virtual incluso
O que a central faz, para operadores e ramais
Tudo sem licença, dentro do plano de telefonia.
Filas de atendimento
Música, posição anunciada, distribuição por habilidade e relatório de nível de serviço.
Ramal onde a pessoa estiver
Aplicativo no celular e no computador, ou telefone IP. O mesmo ramal em casa e no escritório.
Modo misto
O operador livre no ativo atende a fila receptiva quando ela cresce e volta a discar quando esvazia.
Gravação guardada por 5 anos
Chamadas ativas e receptivas, inclusive de WhatsApp, anexadas ao contato, com 200 GB por workspace.
Número único, DID e 0800
Portabilidade do atual, número local por região, número nacional, 0800 e números em 101 países.
Número de outro paísQuem é quem
Ramal ou operador: como escolher para cada pessoa
Os dois convivem na mesma conta e trocam de tipo em um clique.
| Recurso | Discagem manual · R$ 58 | Discagem automática · R$ 168 |
|---|---|---|
| Ligações ilimitadas para fixo e celular do Brasil | ✓ Sim | ✓ Sim |
| URA, filas, transferência e gravação | ✓ Sim | ✓ Sim |
| WhatsApp multiatendimento e CRM | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Clique para ligar a partir do CRM | ✓ Sim | ✓ Sim |
| Discador automático com campanhas | Não | ✓ Sim |
| Roteiro, tabulação e retorno agendado | Não | ✓ Sim |
| Supervisão com escuta e sussurro | Escuta | ✓ Sim |
| Como a ligação sai | A pessoa liga um número por vez (ou com um clique no CRM) | O sistema disca sozinho: preditivo, power ou progressivo |
Exemplo real
Uma empresa de 12 pessoas, uma central
Quatro pessoas rodam campanhas com discagem automática. Outras oito ligam um número por vez, com clique para ligar no CRM, e atendem: vendedores de carteira, recepção, financeiro e suporte, todos em ramais.
Todos no mesmo PABX, com a mesma URA, o mesmo número e o mesmo CRM. Total: R$ 1.136 por mês, com ligações ilimitadas para todos.
R$ 6724 com discador × R$ 168
R$ 4648 ramais × R$ 58
R$ 0de licença de discador, PABX, CRM e WhatsApp
R$ 1.136total por mês, telefonia ilimitada
Ramal no navegador
Quem liga e atende não precisa de aparelho
O softphone roda dentro do CRM: a pessoa atende, transfere e liga com um clique na ficha do cliente. Com fone USB, o computador vira ramal.
Para quem prefere, o mesmo ramal funciona no aplicativo do celular ou num telefone IP.
- Clique para ligar a partir da ficha
- Transferência e espera na tela
- Mesma gravação do discador
Dúvidas
Ramal, operador e central
O que perguntam quando a empresa usa discagem manual e automática.
Perguntar no WhatsAppQual a diferença entre ramal e operador de discador?
A diferença é o modo de discagem, não a área. O ramal (R$ 58) é para discagem manual: a pessoa liga um número por vez, inclusive com clique para ligar no CRM, e atende, com URA, fila, transferência, gravação e ligações ilimitadas, seja em vendas, cobrança, suporte ou atendimento. O operador (R$ 168 por chamada simultânea) tem tudo isso e mais a discagem automática: o sistema disca sozinho a lista da campanha no modo preditivo, power ou progressivo.
Posso transformar um ramal em operador depois?
Sim, com um clique no painel. O ramal ganha acesso às campanhas e o valor muda no mês seguinte. O caminho inverso também funciona.
A URA e as filas servem para o discador?
Servem. Quem retorna a ligação da campanha cai na URA e vai para a fila certa; o operador livre no ativo atende o receptivo. A URA ativa também faz avisos em massa: o sistema disca, toca a mensagem e transfere quem digitar 1.
Mantenho meu número atual e posso ter um 0800?
Sim. A portabilidade do número atual não tem custo nem interrupção. Há DID de qualquer DDD por R$ 28,80, número único nacional a partir de R$ 198,80 e 0800 ilimitado por R$ 198 por chamada simultânea.
O ramal funciona fora do escritório?
Funciona. O mesmo ramal atende no aplicativo do celular, no computador ou em telefone IP, em casa ou na empresa.
Uma central para discagem manual e automática
Monte o PABX com os ramais e adicione a discagem automática onde houver campanha. Tudo sem licença, no mesmo dia.
Falar no WhatsApp (11) 4040-4838Criar conta sozinho
Crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Prefere ligar sem custo? 0800 444 4838, grátis de qualquer telefone.